آشنایی با سانترال

مدیریت خطوط مخابراتی به وسیله سانترال بسیار آسان است. مهمترین وظیفه این دستگاه اشتراک گذاری خطوط تلفن شهری بین داخلی ها بدون دخالت نیروی انسانی است. به عبارت دیگر می توان ارتباطات تلفنی مجموعه را از این طریق بهبود بخشید.

دستگاه های سانترال

سانترال، امکاناتی نظیر مدیریت خطوط شامل تفکیک و توزیع آن‌ها، همچنین تشکیل صف و پاسخگویی به تماس های مشتریان را در اختیار هر مجموعه قرار می دهد.

برای استفاده از این امکانات به یک دستگاه سانترال و تعدادی تلفن سانترال نیاز است.

اطلاعات مشتریان با ارزش ترین دارایی است 

ثبت اطلاعات اشخاص به عنوان مشتری های بالقوه یا بالفعل، پایه و اساس نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است ثبت اطلاعات کامل مشتریان موجب می شود تا تبلیغات برنامه ریزی شده انجام داد، و خدمات را با در نظر گرفتن نیاز های اساسی مشتریان بهبود بخشید.

انواع دستگاه سانترال

دستگاه ها را از دو نظر می توان تقسیم بندی کرد؛ ۱- براساس ظرفیت و ۲- براساس نوع کارکرد.

۱) انواع دستگاه بر اساس ظرفیت

هر دستگاه به تعدادی خط شهری و تعدادی خط داخلی متصل می شود. بعد از خریداری دستگاه می توانید با اضافه کردن تعدادی کارت ارتقای سانترال به تعداد پورت های شهری و داخلی اضافه کنید.

استفاده بهینه از ابزار های کمپین

یکی از ابزار های مهم اجرای کمپین های مختلف و اطلاع رسانی ها سرویس ارسال پیامک متنی می باشد که می توانید از طریق نرم افزار تماس پرداز اوج به صورت هوشمندانه و سیستمی نسبت به ارسال پیامک اقدام نمایید.

کم ظرفیت

با توجه به توضیح بالا، دستگاه های کم ظرشفیت، از تعداد کمتری خط شهری و داخلی پشتیبانی می کنند و هرچند می توان با خرید کارت، تعداد خطوط را افزایش داد، حداکثر تعداد خطوط شهری و داخلی که می توانند به این دستگاه ها وصل شوند نسبت به سایر دستگاه ها کم تر است.

دستگاه های سانترال کم ظرفیت فقط شامل دو دستگاه TES824 و TEM824 می شوند.

دستگاه TES824 در حالت پیش فرض می تواند از ۳ خط شهری و ۸ خط داخلی پشتیبانی کند که این تعداد با افزودن یک کارت ارتقا به ۶ خط شهری و ۱۶ خط داخلی و با افزودن دو کارت ارتقا به ۸ خط شهری و ۲۴ خط داخلی افزایش پیدا می کند.

دستگاه TEM824 نیز در حالت حداکثر (با افزودن کارت ارتقا) از ۸ خط شهری و ۲۴ خط داخلی پشتیبانی می کند که این تعداد در حالت پیش فرض دستگاه ۶ خط شهری و ۱۶ خط داخلی است.